Je verandert van werk, je was ziek gedurende een langere periode of je geeft de voorkeur aan het comfort van 1ste klas ? Je vraagt hiervoor de terugbetaling of de omwisseling van je Treinkaart ? Het bedrag van de terugbetaling varieert in functie van het type Treinkaart dat je gekocht hebt en van het aantal dagen dat deze Treinkaart in je bezit was.

Je zegt je Treinkaart op

Je was van plan de trein te nemen om naar je werk of school te gaan, en op het laatste moment kan dit niet doorgaan.

• Indien je je valideringsbiljet terug inlevert nog vóór de eerste geldigheidsdatum, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
• Lever je het in tijdens de geldigheidsperiode, dan wordt er bij het terugbetaalde bedrag rekening gehouden met het aantal dagen dat het valideringsbiljet in je bezit was (de dag van afgifte wordt beschouwd als een dag van gebruik) en worden administratiekosten aangerekend.

Meer info over de berekening van het afgehouden bedrag bij opzegging ?

Omwisseling van je Treinkaart

Wens je een andere reisweg te nemen met je Treinkaart, in een andere klas te reizen of wens je een ander type Treinkaart ? Dit kan.

Je vraagt dan gewoon de omwisseling in een station naar keuze. Je levert je Treinkaart in en geeft aan welke Treinkaart je precies wil. Die wordt geldig gemaakt vanaf de dag nà de omwisseling (de dag waarop je de Treinkaart inleverde, wordt beschouwd als een dag van gebruik). Het bedrag dat overeenkomt met het aantal dagen dat je oude Treinkaart nog geldig was, wordt je onmiddellijk terugbetaald.

Opgelet : voor de aanmaak van de nieuwe Treinkaart wordt een maakloon van 5,00 EUR* gevraagd.

Meer informatie over de berekening van het afgehouden bedrag bij omwisseling ?

Bijkomende informatie

Er is geen terugbetaling van het valideringsbiljet mogelijk voor "Campus" en "Halftijdse Treinkaart".

* Prijzen geldig vanaf 1 februari 2012