Diende je biljetten te kopen in afwachting van je Treinkaart?
Kon ons verkoopspersoneel je Treinkaart niet afgeven binnen de voorziene termijn ? Geen probleem !
De biljetten die je diende te kopen in afwachting van de afgifte van je Treinkaart worden je integraal terugbetaald, voor zover de reisweg en de rijtuigklas overeenstemmen met deze die vermeld staan op je aanvraagformulier (pdf). De datum vanaf wanneer de biljetten worden terugbetaald, verschilt naargelang het soort Treinkaart dat je vroeg:
- vanaf de datum van de aanvraag, indien je een Treinkaart vroeg voor enkel een reisweg per trein, of gecombineerd met het stadsnet MIVB/TEC of met het volledige net van De Lijn;
- vanaf de 5de dag na de aanvraag (dag van de aanvraag inbegrepen), indien je een Treinkaart gecombineerd met een bustraject TEC vroeg.