Je wenst terugbetaald te worden?
Een biljet aangekocht via Internet
Een biljet aangekocht via Internet is niet terugbetaalbaar, noch omwisselbaar.
Een biljet aangekocht vóór de reisdatum
Dit biljet kan integraal worden terugbetaald tot de dag vóór de geldigheidsdatum. Dit geldt eveneens voor valideringsbiljetten van Treinkaarten.
Een biljet gekocht op de dag van de reis
Een enkel biljet dat niet gebruikt werd, kan binnen het uur na de aankoop aan het loket terugbetaald worden, na afhouding van 5,00 EUR* administratiekosten.
Een heen-en-terugbiljet dat volledig ongebruikt is
Enkel de biljetten die niet werden gebruikt, kunnen worden terugbetaald, op voorwaarde dat tussen de geldigheidsdatum van de heenreis en de terugbetaling van het biljet, de heen-en terugreis niet kan worden uitgevoerd. Biljetten die tot voor de dag van de reis werden teruggegeven, zijn integraal terugbetaalbaar. Indien de biljetten op de dag van de reis worden teruggegeven, worden steeds 5,00 EUR* administratiekosten afgehouden van het terugbetaalde bedrag.
Je reisde in 2de klas met een biljet 1ste klas
Er is niet voldoende plaats in 1ste klas? Vraag een attest aan de treinbegeleider en toon dit in een Belgisch station naar keuze binnen de 15 kalenderdagen na je reisdatum. Het prijsverschil tussen de twee klassen wordt integraal terugbetaald.
Je zegt je Treinkaart op of wil hem omwisselen
Raadpleeg de bijkomende info over de Treinkaarten.
Diende je biljetten te kopen in afwachting van je Treinkaart ?
Raadpleeg de bijkomende info over de Treinkaarten.
* Prijzen geldig vanaf 1 februari 2012