De treinbegeleider stelt een onregelmatigheid vast...

De treinbegeleider verschaft je informatie en garandeert je veiligheid, maar controleert ook de geldigheid van je vervoerbewijs en stelt een eventuele onregelmatigheid vast. De treinbegeleider mag je vervoerbewijs vragen, maar ook je reductiekaart of identiteitsbewijs, en ieder betwistbaar vervoerbewijs intrekken. Hij of zij heeft daartoe de nodige bevoegdheid.

Als je geen geldig vervoerbewijs kan tonen, dan zijn er volgende mogelijkheden :

Je hebt de treinbegeleider verwittigd vooraleer je in de trein stapte :

• Je aanvaardt de regeling die de treinbegeleider je voorstelt. Je betaalt de prijs van de reis, eventueel verhoogd met het maakloon ten bedrage van 3,00 EUR* indien er in je vertrekstation verkooppersoneel aanwezig was.
• Kan je niet onmiddellijk betalen in de trein, dan stelt de treinbegeleider een ‘vaststelling van een onregelmatige reiziger’ op; in dat geval betaal je de prijs van de reis, vermeerderd met 7,70 EUR* administratiekosten. Je hebt dan 14 kalenderdagen de tijd om de betaling te regelen in het station. Nà deze termijn wordt het dossier overgemaakt aan de Centrale Klantendienst. De administratiekosten bedragen dan 200,00 EUR*.

Je hebt de treinbegeleider niet verwittigd :

• Je aanvaardt de voorgestelde regeling. Je betaalt de prijs van je reis, vermeerderd met 12,50 EUR*. Zo vermijd je dat er een 'vaststelling van een onregelmatigheid reiziger' opgemaakt wordt.
• Je aanvaardt de regeling niet, om welke reden dan ook. De treinbegeleider stelt dan een 'vaststelling van een onregelmatige reiziger' op, met vermelding van de prijs van de reis en de toeslag van 60,00 EUR* indien je 18 jaar bent of ouder of 30,00 EUR* indien je jonger dan 18 bent. Je hebt dan 14 kalenderdagen de tijd om de betaling te regelen in het station. Na deze termijn wordt de toeslag automatisch op 200,00 EUR* gebracht.

Toon bij de betaling steeds de 'vaststelling van een onregelmatige reiziger'. Vraag ook steeds een ontvangstbewijs voor de betaalde kosten of toeslag. Zo heb je de zekerheid dat het dossier is afgesloten.

Let op : voor Treinkaarthouders gelden specifieke regels.

* Prijzen geldig vanaf 1 februari 2012

Trouwens…

Heb je geen geldig vervoerbewijs, kan je niet betalen in de trein, noch je identiteit en adres bewijzen ? Je begrijpt dat de NMBS je niet kan toestaan je reis voort te zetten. De treinbegeleider mag je vragen in het volgende station uit te stappen of zelfs de hulp van de politie inroepen. Dit zijn wettelijke bepalingen, waaraan niet kan ontkomen worden.

Valse verklaringen, gevallen van fraude (bijvoorbeeld : vervalsing van een vervoerbewijs) worden niet aanvaard.

Wens je te reageren op een vaststelling van een onregelmatigheid?