Vergat je een voorwerp in de trein of in een station?

Via onze site kan je een formulier invullen om dit verlies te melden. Aan de hand van deze vragenlijst zullen wij trachten je voorwerp terug te vinden. Wij vragen je om je voorwerp en de eventuele inhoud ervan op een gedetailleerde manier te beschrijven en om het station waar je je voorwerp wenst af te halen, aan te duiden.

Via het antwoord op de onderstaande vraag sturen we je door naar het juiste formulier:

Ontving je een brief met een referentienummer van de NMBS om je te melden dat dit verloren voorwerp reeds teruggevonden werd?

Ja - Neen

Je kan je ook tot een stationsloket wenden, waar de bediende de vragenlijst samen met jou zal invullen.

Wat gebeurt daarna ?

Als je de vragenlijst ingevuld hebt, begint de zoektocht naar je voorwerp onmiddellijk:

• Als je voorwerp werd teruggevonden: je wordt ervan op de hoogte gebracht dat je voorwerp ter beschikking is in het station dat op de R197 aangeduid werd. Bij het afhalen zal je gevraagd worden om een forfaitair bedrag van 4,00 euro* te betalen.
• Als je voorwerp niet binnen de 50 dagen werd teruggevonden: je wordt ervan op de hoogte gebracht dat je voorwerp onvindbaar blijft en dat de opzoekingen gestopt worden.

* Prijzen geldig op 1 februari 2012

Wat gebeurt er met een gevonden voorwerp dat niet opgehaald wordt ?

Sinds 1 februari 2011 worden alle gevonden voorwerpen, die niet opgehaald werden binnen de 50 dagen, bezorgd aan de VZW "Spullenhulp".

Enkele uitzonderingen :

Als je persoonlijke gegevens op je voorwerp staan, zal het personeel je ervan op de hoogte brengen dat je voorwerp werd teruggevonden en dat je het mag komen afhalen.

Andere info:

• Als je in het buitenland woont, kan je ook een R197 invullen. Op het ogenblik dat je voorwerp wordt teruggevonden, zal het personeel contact met je opnemen om de praktische modaliteiten en de verzendingskosten te bespreken. Als het om je identiteitskaart of je paspoort gaat, wordt dit naar je ambassade of consulaat opgestuurd.
• Als je een voorwerp vindt in de trein of in een station, dan vragen we je om het zo vlug mogelijk aan het stations- of treinpersoneel te overhandigen.