Radiospot (script)
Hallo én welkom!
Wenst u gebruik te maken van onze aangepaste dienstverlening voor reizigers met beperkte mobiliteit? Geen probleem. Dit is wat u moet doen:
Eerst en vooral, vragen wij u om minstens 24u op voorhand te reserveren, door ons call center te bellen op het nummer 02 528 28 28. U kan ook online een reserveringsformulier invullen op www.nmbs.be.
Geef uw reisgegevens door en de hulp die u wenst.
Wij gaan dan na of er nog plaats beschikbaar is in de trein en of er iemand aanwezig is om u te helpen in het vertrek-, overstap- en bestemmingsstation.
Vervolgens contacteren wij u om alles te bevestigen of om u – indien nodig – een alternatief voor te stellen.
Zorg dat u op de dag van de reis 15 minuten vóór het vertrek van de trein aanwezig bent op de met uw correspondent afgesproken plaats in het station.
Zo kan ons personeel u zo goed mogelijk helpen de trein te nemen.
Deze hulp wordt u eveneens aangeboden in het overstap- en bestemmingsstation.
NMBS wenst u een zorgeloze reis toe.