De dienstregelingen en de prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen, materiële fouten en typfouten. Bij afwijking gelden de NMBS-internetsite, de officiële tarieven voor het vervoer van reizigers, de dienstregelingstabellen in de stations en het Spoorboekje.
De gepubliceerde gegevens over de bussen, boten en te bezoeken plaatsen, worden ter informatie vermeld zoals ze ons werden meegedeeld. Wijzigingen zijn mogelijk.
De Vervoersvoorwaarden, waarvan hieronder een uittreksel is afgedrukt, zijn van toepassing.

ARTIKEL 2.3.2.6.: Biljet B-DAGTRIP

§ 1. B-Dagtrips zijn all-inbiljetten waarvan de prijs wordt bepaald per zone en per leeftijdscategorie.
Het programma van de permanente B-Dagtrips met de data van organisatie, openingsuren, leeftijdscategorieën, prijzen en andere eventuele bemerkingen wordt zowel op de NMBS-internetsite als jaarlijks in een afzonderlijke brochure gepubliceerd (brochure B-Dagtrips).
De tijdelijke B-Dagtrips worden op de NMBS-internetsite opgenomen. Een beperkte selectie tijdelijke B-Dagtrips wordt in een driemaandelijkse folder gepubliceerd.
De NMBS kan zonder voorafgaande kennisgeving de verkoop van een B-Dagtrip stopzetten wanneer, buiten haar wil, de attractie wordt afgeschaft of wanneer de verkoopsvoorwaarden (bijv. openingsdagen en -uren) essentieel worden gewijzigd.
De klant kan hiervoor geen enkele schadevergoeding van de NMBS eisen.

§ 2. De individuele B-Dagtrips zijn te koop:

• aan de loketten van de stations.
  
  Ze omvatten een of meerdere biljetten:
  - het biljet voor de heen-en-terugreis per trein in 2de klas vanuit het Belgisch station of de onbewaakte stopplaats vermeld op het biljet (met uitsluiting van de grenspunten) naar het (de) station(s) van bestemming opgenomen in het programma van de B-Dagtrip; de totale prijs van de B-Dagtrip is op dit biljet vermeld;
  - het (de) biljet(ten) voor de toeristische prestatie(s) in het programma (de rechterstrook van het treinbiljet zelf kan reeds geldig zijn voor een toeristische prestatie);
  - het biljet voor het eventuele eindtraject per bus, tram of metro (kan op het treinbiljet zelf vermeld zijn);
  - desgevallend een biljet met een supplement voor het gebruik 1ste klas, met vermelding van de prijs. Dit biljet kan enkel worden uitgegeven voor B-Dagtrips tegen individueel tarief.
• Sommige individuele B-dagtrips zijn eveneens online te koop via de NMBS-website. Deze B-dagtrips omvatten één biljet, afgedrukt door de klant op A4-formaat. Op de bovenste helft van het biljet worden de gegevens vermeld zoals voorzien in artikel 2.2.1.1.§2. De onderste helft van het biljet is voorbehouden aan de prestatieverlener (logo, tekst, barcode,…).
  De andere voorwaarden van artikel 2.2.1.1. §2 zijn eveneens van toepassing.

§ 3. De heenreis en de terugreis moeten dezelfde dag gebeuren, tenzij anders bepaald in het programma van de B-Dagtrip.
Wanneer dit op het biljet staat vermeld, is het treinbiljet van de B-Dagtrip voor de terugreis enkel geldig indien het op de keerzijde werd afgestempeld door de prestatieverlener of door de NMBS-stand.

§ 4. Klasverhoging is toegestaan voor de volledige heen-en-terugreis en mits betaling van een supplement tegen zonaal tarief, vermeld in de brochure B-Dagtrips.
Voor de tijdelijke B-Dagtrips die niet zijn opgenomen in de brochure B-Dagtrips betaalt de reiziger een supplement dat gelijk is aan het verschil tussen de normale prijs van de biljetten van beide klassen met de in "Deel 3 - Tarieven" van de vervoersvoorwaarden van NMBS vermelde minimumheffing.
Een klasverhoging voor B-Dagtrips die online gekocht werden, is niet mogelijk.

§ 5. Reisonderbrekingen, reisverlengingen en veranderingen van reisweg worden niet toegestaan.

§ 6. De verantwoordelijkheid van de NMBS beperkt zich tot de treinreis.
Wat betreft de andere prestaties beperkt de NMBS zich tot het leveren van biljetten (geldig voor toegang, eindvervoer, …) in naam en voor rekening van de betrokken prestatieverleners, volgens de opgelegde voorwaarden van deze laatsten.
De NMBS neemt geen enkele verantwoordelijkheid op zich bij ongevallen of bij het in gebreke blijven van de prestatieverleners.

§ 7. Voor de B-Dagtrips voor groepen en schoolgroepen zijn de bepalingen van §§ 3, 4, 5, 10, 11, 12 en 15 van artikel 2.3.2.4. "Tarief voor groepsreizen" eveneens van toepassing.
De reizigers dienen tijdens de volledige heen-en-terugreis samen te reizen in 2de klas en die treinen te nemen waarin zitplaatsen voor hen werden gereserveerd.
De met naam aangeduide groepsverantwoordelijke is contractueel verantwoordelijk ten overstaan van de NMBS voor alle eventuele latere regelingen. Tijdens de reis dient hij in het bezit te zijn van de bevestiging van de reservering (formulier C3) en de biljetten.
Het vereiste minimaal aantal betalende personen voor een (school)groep en het aantal gratis biljetten worden per B-Dagtrip vermeld in de brochure en folder B-Dagtrips en op de NMBS-internetsite.
B-Dagtrips voor schoolgroepen zijn geldig voor leerlingen uit het kleuter-, het lager en het middelbaar onderwijs (behalve indien anders vermeld in het programma). Bijgevolg betalen kinderen jonger dan 12 jaar het tarief B-Dagtrips voor schoolgroepen en genieten zij gereserveerde zitplaatsen.
Het aantal gratis biljetten voor B-Dagtrips voor schoolgroepen wordt berekend op basis van het aantal betalende leerlingen van de schoolgroep.
Voor schoolgroepen worden de gratis biljetten uitsluitend toegekend aan begeleiders (niet-leerlingen). Indien het aantal begeleiders groter is dan het voorziene aantal gratis biljetten, dan moet(en) de overtallige begeleider(s) het tarief B-Dagtrips voor
groepen of het speciaal tarief begeleider betalen. Indien het aantal begeleiders kleiner is dan het aantal gratis biljetten, is het overschot aan gratis biljetten verloren.
De leerlingen die reizen met andere geldige vervoerbewijzen komen niet in aanmerking voor de berekening van de prijs en het aantal gratis begeleiders, en worden niet opgenomen in het aantal te reserveren zitplaatsen.
Kinderen jonger dan 12 jaar, die deel uitmaken van een groep die reist tegen het tarief B-Dagtrip voor groepen, dienen het zelfde tarief B-Dagtrip voor groepen te betalen en genieten gereserveerde zitplaatsen.
Het aantal gratis biljetten voor B-Dagtrips voor groepen wordt berekend op basis van het aantal betalende reizigers van de groep.
B-Dagtrips voor groepen en schoolgroepen kunnen nooit worden beschouwd als biljetten die recht geven op het gratis vervoer waarvan sprake in artikel 2.4.2.4.

§ 8. De reserveringsaanvraag voor een B-Dagtrip voor groepen en schoolgroepen dient te gebeuren (online via de NMBS-internetsite, per mail, per fax, of telefonisch) bij één van de twee Cellen groepsreizen binnenland van de NMBS: te Gent voor de Nederlandstaligen en te Bergen voor de Franstaligen.

• (School)groepen dienen steeds vooraf en tijdig te reserveren volgens één van de twee volgende wijzen van betaling en aflevering van de biljetten die de (school)groep kiest.
• De groep dient ten laatste 12 werkdagen (van maandag tot vrijdag, behalve feestdagen) vóór de vertrekdatum van de reis bij de Cel groepsreizen binnenland te reserveren indien de groep wenst dat de biljetten worden opgestuurd naar de groepsverantwoordelijke. In dit geval betaalt de klant zijn biljetten rechtstreeks per overschrijving en moet de klant de nodige schikkingen treffen opdat het bedrag ten laatste 7 werkdagen vóór de vertrekdatum op de rekening van de NMBS staat. Indien de betaling correct werd uitgevoerd, worden de biljetten ten laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum per post opgestuurd naar de groepsverantwoordelijke.
• De groep dient ten laatste 7 werkdagen (van maandag tot vrijdag, behalve feestdagen) vóór de vertrekdatum van de reis bij de Cel groepsreizen binnenland te reserveren indien de groep de biljetten wenst af te halen en contant te betalen in het station dat de groep opgeeft en dit ten laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum.

De biljetten voor de B-Dagtrip voor schoolgroepen "Ontdek de trein" worden steeds betaald en afgeprint in het station.

§ 9. De aanvraag voor een B-Dagtrip voor (school)groepen is onderhevig aan een onderzoek naar beschikbare zitplaatsen in de aangevraagde treinen. Het tarief B-Dagtrip voor (school)groepen wordt enkel toegekend na goedkeuring van de Cel groepsreizen binnenland.
Bij een aanvraag voor een B-Dagtrip voor (school)groepen, richt de Cel groepsreizen binnenland - indien vereist - een reserveringsaanvraag tot de prestatieverlener.
Het niet vrij zijn van de zitplaatsen geeft geen recht op enige vorm van vergoeding of terugbetaling.

§ 10. Wijziging van de samenstelling van de (school)groep die reist tegen het tarief B-Dagtrips voor (school)groepen:
Wijziging VOORDAT de biljetten zijn afgeleverd aan de klant:
De klant dient zich te wenden tot de Cel groepsreizen binnenland voor elke wijziging aan de samenstelling van de (school)groep. De Cel zal in de mate van het mogelijke de reservering aanpassen. Een vermeerdering van het aantal deelnemers is mogelijk indien er zitplaatsen beschikbaar zijn. Een vermindering van het aantal deelnemers is slechts mogelijk tot ten laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum van de reis.
Wijziging NADAT de biljetten werden afgeleverd aan de klant:
De klant dient de wijziging te vragen aan het stationsloket.
De samenstelling van de groep kan worden gewijzigd met maximaal 10 reizigers meer of minder.

• Vermeerdering van het aantal deelnemers: Het is mogelijk het aantal deelnemers van de groep te verhogen tot op de dag van de reis (ten laatste 30 minuten vóór het vertrek van de trein). Voor bijkomende reizigers kunnen geen zitplaatsen worden gegarandeerd.
• Vermindering van het aantal deelnemers: Het is mogelijk het aantal deelnemers van de (school)groep te verminderen tot ten laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum van de reis.

Het terug te betalen bedrag wordt verminderd met de administratiekosten, bepaald in "Deel 3 - Tarieven" van de vervoersvoorwaarden van NMBS, en dit per betalende persoon die niet meer reist.
OPGELET: het vereiste minimaal aantal betalende reizigers (groep) / leerlingen (schoolgroep) dient te worden gerespecteerd, zoniet heeft men geen recht meer op het tarief B-Dagtrips voor (school)groepen.

§ 11. Enkel de volledig ongebruikte Biljetten B-Dagtrip worden terugbetaald.

• Terugbetaling voor B-Dagtrips tegen individueel tarief: De aanvraag tot terugbetaling dient ingediend te worden aan het loket van het station waar het Biljet B-Dagtrip werd aangekocht. Indien de aanvraag tot terugbetaling wordt ingediend vóór de geldigheidsdag van het biljet, dan wordt het biljet integraal terugbetaald. Indien de aanvraag tot terugbetaling wordt ingediend op de geldigheidsdag van het biljet, worden de in "Deel 3 - Tarieven" van de vervoersvoorwaarden van NMBS vermelde administratiekosten afgehouden. Aanvragen tot terugbetaling ingediend na de geldigheidsdag van het biljet geven geen recht op terugbetaling. Een Biljet B-Dagtrip is niet terugbetaalbaar en niet omwisselbaar wanneer dit op het biljet staat vermeld.
• Terugbetaling voor B-Dagtrips voor groepen en schoolgroepen: De aanvraag tot terugbetaling of tot annulering van de (school)groepsreis dient ten laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum te worden ingediend.

De klant dient zich daartoe te wenden:

• tot de Cel groepsreizen binnenland indien de biljetten nog niet zijn afgeleverd;
• tot het station indien de biljetten wel reeds werden afgeleverd aan de klant.

Ingeval de biljetten reeds werden afgeleverd aan de klant dan worden de biljetten terugbetaald mits aanrekening, per betalende B-Dagtrip (dit betekent per betalende reiziger), van de administratiekosten vermeld in "Deel 3 - Tarieven" van de vervoersvoorwaarden van NMBS.
In geval van gedeeltelijke terugbetaling dient het vereiste minimaal aantal betalende reizigers (groep) / leerlingen (schoolgroep) te worden gerespecteerd, zoniet heeft men geen recht meer op het tarief B-Dagtrips voor (school)groepen.
Een aanvraag tot terugbetaling of tot annulering van de (school)groepsreis ingediend minder dan 5 werkdagen vóór de vertrekdatum geeft geen recht op terugbetaling.
UITZONDERING: bij B-Dagtrips voor schoolgroepen is terugbetaling mogelijk in geval van ziekte, op voorlegging van een origineel geldig medisch attest en mits aanrekening, per betalende B-Dagtrip, van de administratiekosten vermeld in "Deel 3 - Tarieven" van de vervoersvoorwaarden van NMBS. Deze aanvraag tot terugbetaling dient te worden ingediend bij de Centrale Klantendienst NMBS Mobility – Hallepoortlaan 40 – 1060 Brussel. Deze uitzondering is enkel van toepassing bij B-Dagtrips voor schoolgroepen en dus NIET bij B-Dagtrips voor een gewone groep.

• Terugbetaling ten gevolge van een annulering van de prestatieverlener: De NMBS betaalt het Biljet B-Dagtrip terug, zonder enige bijkomende schadevergoeding, indien de prestatieverlener de annulering van de prestatie niet bekendmaakte.

§ 12. De tijdsbeperking vermeld in artikel 2.4.2.4. §3 is niet van toepassing voor reizigers die met een B-Dagtrip reizen. Dit houdt in dat kinderen van 6 tot jonger dan 12 jaar op eender welke dag van de week vóór 9u01 mogen reizen indien ze in het bezit zijn
van een B-Dagtrip en vergezeld zijn (maximaal 4 kinderen) van een reiziger van 12 jaar of ouder die met een B-Dagtrip tegen individueel tarief reist.

§ 13. Bij onregelmatigheid zijn de bepalingen van Deel V van toepassing.