Vous changez de travail, vous avez été malade pour une longue période ou vous souhaitez opter pour le confort de la 1re classe? Ces raisons vous amènent à demander le remboursement ou l’échange de votre Carte Train. Le montant du remboursement tiendra compte du type de Carte Train que vous avez achetée, du nombre de jours qu’elle est restée en votre possession, et du montant des frais administratifs qui seront retenus.

Résiliation de votre Carte Train

Vous pensiez prendre le train pour vous rendre au travail ou à l’école et en dernière minute cela n’a pas été possible.

• Si vous restituez votre billet de validation avant sa première date de validité, vous serez remboursé de la totalité du montant.
• Si vous restituez votre billet pendant sa période de validité, le montant qui sera déduit de ce que vous avez payé, tiendra compte du nombre de jours que celui-ci est resté en votre possession (le jour de restitution compte comme un jour d’utilisation) et des frais administratifs.

Plus d’info sur le calcul du montant retenu en cas de résiliation ?

Echange de votre Carte Train

Vous désirez effectuer un autre trajet avec votre Carte Train, voyager dans une autre classe ou changer du type de Carte Train ?

C’est possible, il suffit de demander l’échange dans la gare de votre choix. Vous restituez votre Carte Train et vous précisez quelle Carte Train vous souhaitez. La validation de votre nouvelle Carte Train est effectuée à partir du lendemain du jour de l’échange (le jour de restitution est considéré comme un jour d’utilisation). Le montant correspondant au nombre de jours de non utilisation de votre ancienne Carte Train vous sera remboursés directement.

Attention : lors de la confection de la nouvelle Carte Train, le droit de confection de 5,00 EUR* sera perçu.

Plus d’info sur le calcul du montant retenu en cas d’échange ?

Informations complémentaires

Le remboursement du billet de validation n'est pas possible pour "Campus" et "Carte Train Mi-Temps".

* Prix valables à partir du 1er février 2012