Vous avez dû acheter des billets dans l’attente de votre Carte Train?
Pour une raison quelconque, notre personnel de vente n’a pu vous délivrer votre Carte Train dans les délais prévus? Pas de problème!
Les billets que vous avez dû acheter dans l’attente de votre Carte Train vous seront intégralement remboursés, pour autant qu’ils coïncident avec le trajet et la classe mentionnés sur votre formulaire de demande (format pdf). La date à partir de laquelle vos billets seront remboursés diffèrera en fonction du type de Carte Train demandée:
- à partir du jour de la demande, s’il s’agit d’une Carte Train pour un trajet train ou pour un trajet train combiné au réseau urbain STIB/TEC ou au réseau complet de De Lijn;
- à partir du 5e jour de la demande (jour de la demande compris), s’il s’agit d’une Carte Train combinée à un trajet bus du TEC.