Vous souhaitez être remboursé ?
Un billet acheté via Internet
Un billet acheté via Internet n'est ni remboursable, ni échangeable.
Un billet acheté avant la date du voyage
Ce billet peut être remboursé intégralement jusqu’à la veille de la date de validité. Ceci est également valable pour les billets de validation des Cartes Train.
Un billet acheté le jour du voyage
Un billet simple non utilisé peut être remboursé au guichet, moyennant 5,00 EUR* de frais administratifs, dans l'heure qui suit l'achat.
Un billet aller-retour totalement inutilisé
Seuls les billets complètement inutilisés sont remboursables à condition que le voyage aller et retour ne puisse pas être effectué entre la date de validité du voyage aller et le remboursement du billet. Les billets restitués jusqu'à la veille du voyage sont intégralement remboursables. Si les billets sont restitués le jour du voyage, un montant de 5,00 EUR* pour frais administratifs est toujours déduit du montant remboursé.
Un voyage en 2e classe avec un billet de 1re classe
Il n’y a pas de place en 1re classe ? Demandez à l’accompagnateur de train une attestation que vous présenterez dans n’importe quelle gare dans les 15 jours qui suivent la date du voyage. La différence de prix entre les deux classes vous sera restituée intégralement.
Vous souhaitez résilier votre Carte Train ou la faire modifier
Consultez l’info complémentaire sur les Cartes Train.
Vous devez acheter des billets en attendant la délivrance de votre Carte Train
Consultez l’info complémentaire sur les Cartes Train.
* Prix valable à partir du 1er février 2012