Vous devez toujours réserver au préalable et à temps auprès de la Cellule de voyages groupes en service intérieur de la SNCB. Le délai de réservation dépend du mode de paiement et d’émission des billets choisis. (voir ci-dessous)

Faites votre demande en ligne.

Cellule de voyages groupes en service intérieur

• Par e-mail: groupes.national@b-rail.be
• Par fax: 065 58 23 04
• Par téléphone: 065 58 23 62 (tous les jours ouvrables entre 8h30 et 17h30)

Dès réception de votre demande, nos collaborateurs la traiteront le plus rapidement possible et vous proposeront le meilleur horaire pour votre voyage en fonction de vos souhaits et des disponibilités de places assises. Si la proposition vous convient, ils procéderont immédiatement à la réservation.

Attention:

Plusieurs trains ayant une forte occupation ne sont pas accessibles pour les groupes. Dans ce cas, la Cellule de voyages groupes recherche avec vous la meilleure alternative.

Comment se passe le paiement ?

• Vous devez réserver au plus tard 12 jours ouvrables avant la date de départ si vous désirez que les billets soient envoyés au responsable du groupe. Dans ce cas, vous payez directement vos billets par virement et la somme doit être sur le compte SNCB au plus tard 7 jours ouvrables avant la date de départ.
• Vous devez réserver au plus tard 7 jours ouvrables avant la date de départ si vous souhaitez retirer et payer vos billets au comptant dans la gare (au plus tard 5 jours ouvrables avant la date de départ).

Autres infos

Vous n'avez pas encore de plan précis mais encore des questions ?

Contactez le CINTEV (02 528 28 28).

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