Le billet groupe est uniquement valable dans le train réservé.

Des interruptions de voyage ne sont pas autorisées et voyager gratuitement avec des enfants de moins de 12 ans n'est pas d'application pour le tarif groupe.

Que faire si la composition du groupe est modifiée ?

Si vous souhaitez modifier la composition de votre groupe et que vous n'avez pas encore payé, il vous suffit de prendre contact avec la cellule de voyages groupes en service intérieur au plus tard 5 jours ouvrables avant la date de départ du voyage.

Celle-ci adaptera la composition de votre groupe (augmentée et diminuée) dans la mesure du possible.

Si vous souhaitez modifier la composition du groupe et que vous avez déjà payé vos billets, la demande de modification doit avoir lieu dans une gare.

• Augmentation du nombre de voyageurs:

Il est possible d'augmenter la composition du groupe jusqu'au jour même du voyage, au plus tard 30 minutes avant le départ du train, sans garantie de places assises pour les voyageurs supplémentaires.

• Diminution du nombre de voyageurs:

Il est possible de diminuer la composition du groupe jusqu'à 5 jours ouvrables avant la date du voyage. Des frais administratifs de 4,80 EUR* sont comptés pour l'ensemble du groupe et par trajet.

Attention : La composition du groupe ne peut être modifiée que de 10 % et ceci avec un maximum de 10 voyageurs en plus ou en moins. Le nombre minimum de 15 voyageurs doit être respecté, sans quoi le tarif groupe n'est plus d'application.

Que se passe-t-il si vous souhaitez annuler votre voyage en groupe ?

L'annulation du voyage peut avoir lieu au plus tard 5 jours ouvrables avant la date du voyage. Le remboursement total des billets sera effectué déduction faite des frais administratifs de 4,80 EUR* par trajet pour l'ensemble du groupe.

Moins de 5 jours ouvrables avant la date du départ, il n'est plus possible d'obtenir une annulation ou un remboursement des billets.

* Prix valables à partir du 1er février 2010