Vous avez oublié un objet personnel dans le train ou dans une gare ?

Vous pouvez signaler cette perte en complétant un formulaire sur notre site. Grâce à ce questionnaire, nous allons essayer de retrouver votre bien. Nous vous prions de décrire en détails votre effet personnel, ainsi que son contenu éventuel et d'indiquer la gare où vous souhaitez le récupérer.

Via la réponse à la question ci-dessous, nous vous renvoyons au formulaire correct :

Avez-vous reçu une lettre portant un numéro de référence SNCB qui vous informe que l'objet perdu a déjà été retrouvé ? Oui - Non

Vous pouvez également vous adresser à un guichet de gare où le préposé vous aidera à compléter le questionnaire.

Que se passe-t-il ensuite ?

Vous avez rempli un « R197 ». Les recherches débuteront immédiatement :

Votre objet est retrouvé : vous serez averti que votre objet se trouve à votre disposition dans la gare mentionnée sur le R197. Un montant forfaitaire de 3,80 EUR* vous sera demandé lors de la récupération.

Votre objet n’est pas retrouvé endéans les 6 mois : nous vous informerons que votre objet reste introuvable et que les recherches sont clôturées.

Que se passe-t-il pour un objet retrouvé et non réclamé ?

Un objet qui a été retrouvé et non réclamé endéans les 2 mois est envoyé au dépôt central des objets trouvés à Bruxelles – Midi où il sera conservé durant 6 mois. Après cette période, il sera envoyé au Service des Domaines du Ministère des Finances où il fera l’objet d’une vente publique.

Quelques exceptions :

Si vos données personnelles figurent sur votre objet, notre personnel vous avertira que votre objet est retrouvé et que vous pouvez venir le récupérer.

Si nous retrouvons votre carte d’identité ou votre permis de conduire. Nous enverrons ces documents à l’autorité qui les a délivrés qui se chargera alors de vous avertir.

Autres informations

Vous êtes domicilié à l’étranger ? Compléter un R197. Dès que votre objet sera retrouvé, notre personnel prendra contact avec vous pour définir les modalités pratiques et les frais pour l’envoi de votre objet. Toutefois, s’il s’agit de votre carte d’identité ou de votre passeport, ceux-ci seront envoyés à votre ambassade ou consulat.

Si vous trouvez un objet dans le train ou en gare, nous vous demandons de le remettre le plus rapidement possible au personnel de train ou de gare.

* Prix valables à partir du 1er février 2010