Vor Ihrer Reise

Reisende mit beschränkter Mobilität mit nicht klappbarem oder mit elektrischem Rollstuhl

Wenn Sie in einem Rollstuhl reisen, können Sie unser angepasstes Dienstleistungsangebot in Anspruch nehmen, Tag für Tag, vom ersten bis zum letzten Zug, in 114 Bahnhöfen.

Reisende mit beschränkter Mobilität ohne Rollstuhl oder mit klappbarem Rollstuhl

Wenn Sie ohne Rollstuhl oder mit klappbarem Rollstuhl reisen, können Sie unser angepasstes Dienstleistungsangebot in Anspruch nehmen, Tag für Tag, vom ersten bis zum letzten Zug, in 114 Bahnhöfen und je nach Verfügbarkeit unseres Personals auch in anderen belgischen Bahnhöfen.

Um unser angepasstes Dienstleistungsangebot in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie uns jedoch mindestens 24 h vor Ihrer Abreise informieren:

• über das Call Center unter 02 528 28 28 (täglich geöffnet von 7 bis 21.30 Uhr).
  Besprecken Sie mit unseren Mitarbeitern das Datum Ihrer Reise, die Strecke, die Sie zurücklegen wollen, und auch die Art der Hilfe, die Sie brauchen.
• über „My SNCB / My NMBS“ (Nur auf Französisch und Niederländisch verfügbar).
  Machen Sie es sich einfach und melden Sie sich auf www.sncb.be in unserer Rubrik „My SNCB / My NMBS“ an, wo Sie Ihre persönlichen Daten eingeben können. So sind Sie registriert und sparen Sie bei Ihrer folgenden Reservierung Zeit.
  Nach Ihrer Anmeldung füllen Sie den Antrag auf Hilfe aus, indem Sie die notwendigen Angaben machen: Reisetag, Abfahrts- und Zielbahnhof und den gewünschten Zeitpunkt von Abfahrt oder Ankunft.
  
  Wählen Sie danach je nach Ihren speziellen Bedürfnissen die Hilfe aus, die Sie brauchen:
  
  • Klappbarer Rollstuhl (Sie können aus Ihrem Rollstuhl aufstehen);
  • Nicht klappbarer Rollstuhl (Sie können aus Ihrem Rollstuhl nicht aufstehen);
  • Elektrischer Rollstuhl (der Rollstuhl - einschließlich Benutzer - kann bis zu 300 kg wiegen und bis zu 75 cm breit und 120 cm lang sein);
  • Reisende mit beschränkter Mobilität ohne Rollstuhl;
  • Blinder oder sehbehinderter Reisender.
• über das Reservierungsformular auf unserer Webseite (Nur auf Französisch und Niederländisch verfügbar).

Weitere Informationen:

Sehen Sie sich die von Ihrem Bahnhof angebotenen Hilfestellungen an.

Am Tag Ihrer Reise

Da unser Personal Ihnen gern einen optimalen Service bietet, ersuchen wir Sie, mindestens 15 Minuten vor Abfahrt Ihres Zuges im Bahnhof am vereinbarten Treffpunkt zu sein, der bei Ihrer Reservierung festgelegt wurde. Sorgen Sie dafür, dass Sie Ihren Fahrausweis bereits bei sich haben.