Skript unseres Audiospots
Guten Tag und willkommen,
wenn Sie unseren Sonderdienst für Sehbehinderte in Anspruch nehmen möchten, reservieren Sie bitte Ihre Reise mindestens 24 Stunden im Voraus.
Bitte rufen Sie unser Call Center unter der Nummer 02 528 28 28 an oder reservieren Sie online mit unserem Formular unter www.sncb.be.
Dort können Sie Ihre Reisedaten angeben und uns mitteilen, welche Art der Unterstützung Sie benötigen.
Wir überprüfen dann, ob Platz im Zug verfügbar ist und eine Betreuung am Abfahrts- und Zielbahnhof sowie eventuell beim Umsteigen möglich ist.
Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen zu bestätigen, ob alles in Ordnung ist, oder um Ihnen mögliche Alternativen vorzuschlagen.
Wir bitten Sie, am Reisetag 15 Minuten vor Abfahrt an dem Treffpunkt im Bahnhof zu sein, den Sie mit unserem Mitarbeiter vereinbart haben, sodass unsere Mitarbeiter Ihnen einen optimalen Service beim Antritt Ihrer Reise bieten können.
Auch an Ihrem Umsteigebahnhof oder Ihrem Reiseziel werden Sie von unserem Personal bestens betreut.
Die SNCB wünscht Ihnen eine gute Reise!