Wie je bent en wat je doet, wordt voor een stuk bepaald door je persoonlijke waarden. Voor ondernemingen is het essentieel hun kernwaarden te bepalen. Op die basis wordt de identiteit en hiermee ook het imago gecreëerd. Het schept duidelijkheid bij de werknemers, die aan die waarden hun werk kunnen toetsen. Voor de klanten staat het aanhangen van duidelijke waarden ook gelijk met trouw. Ze weten waar de onderneming voor staat en wat ze mogen verwachten. De waarden voor NMBS hebben we niet lukraak gekozen, ze zijn gebaseerd op wat we doen, op onze geschiedenis en op de manier waarop we werken. Ze behoren ons toe en maken onze onderneming uniek.

PRAGMATISME

Onze job als dienstverlener moet eenvoudig zijn. De mobiliteit is één van de grote uitdagingen van onze samenleving voor een betere toekomst. Zonder pragmatisme zou NMBS niet de degelijke en stabiele partner zijn die we nu kennen. NMBS is een dienstverlenend en technisch bedrijf waar in veel situaties gezond verstand belangrijk is. Pragmatisch zijn betekent eenvoudige en soepele oplossingen vinden voor de problemen in ons dagelijkse werk. Maar het wil ook zeggen dat we steeds weer proberen het de klant gemakkelijk te maken. Pragmatisme zit in onze geschiedenis ingebakken: we hebben steeds het beste gemaakt van de omstandigheden, dankzij een nuchtere kijk op de dingen.>

PASSIE

De medewerkers maken NMBS. Zonder mobiliserende kracht kunnen geen van de beloftes van efficiëntie, competitiviteit, comfort en relationele nabijheid waargemaakt worden. Zonder passie zou NMBS niet de onderneming zijn die ze gisteren was, vandaag is en morgen zal zijn. NMBS is een onderneming die drijft op de inzet en de passie van ons allemaal. Er zijn talloze voorbeelden van medewerkers die voluit gaan in hun job om hun klanten tevreden te stellen. Of het nu gaat om technici, treinbestuurders of loketbedienden, elke functie is uniek en noodzakelijk. Passie is een sterker woord dan beroepseer: het is passie voor het werk én passie voor de klant. Die passie uit zich ook in generaties van spoormannen en –vrouwen die aan de slag gaan bij NMBS.

MODERNITEIT

Een overheidsbedrijf heeft een geschiedenis. Die geschiedenis stoelt op een voortdurende zoektocht naar betere technologie en gekwalificeerd personeel. Wat NMBS tot een moderne onderneming maakt, gedreven door vernieuwing en vooruitgang. De spoorwegen zijn ontstaan in de 19de eeuw en waren letterlijk de locomotieven die de industriële revolutie op gang trokken. De eeuw daarop zijn ze blijven vooruitgaan om de maatschappelijke evoluties te kunnen volgen. De spoorwegen gaan met de tijd mee. We zijn eigentijds, we passen ons aan en vernieuwen voortdurend. Daarom evalueren en herzien we geregeld onze werkmethodes en ons aanbod.