NMBS organiseert zowel binnenlands als internationaal reizigersvervoer per trein. Die activiteitssectoren worden gescheiden beheerd om een soepel beleid te kunnen voeren, dat vlot kan inspelen op de behoeften van elk type klant.

Het internationale reizigersvervoer is een commerciële activiteit in een uiterst concurrentiële markt. Vanaf 2010 wordt het internationaal verkeer per spoor volledig geliberaliseerd.

Het binnenlandse reizigersvervoer is een opdracht van openbare dienstverlening, door de overheid toevertrouwd aan NMBS. Een beheerscontract (hyperlink naar pdf) bepaalt welke prestaties NMBS moet leveren voor rekening van de overheid (qua treinaanbod, tarieven, dienstverlening, …).

Binnenlands reizigersvervoer

Het beheer van het binnenlandse reizigersvervoer gebeurt door de directie NMBS Mobility. De directie werkt de dienstregeling uit en bepaalt het treinaanbod. Reizigers Nationaal organiseert de marketing en verkoop van de diverse binnenlandse producten.

Bij de bepaling van het aanbod gaat de meeste aandacht naar de woon-werk en woon-schoolverplaatsingen. De binnenlandse klant is in eerste instantie een pendelaar, die voor het comfort van de trein kiest om naar zijn werk te rijden.

Ook voor het vrijetijdsverkeer lanceert NMBS producten op maat. Hier zijn vooral de B-Dagtrips een gekende formule.

NMBS Mobility staat in voor alle informatie aan de klant, voor en tijdens de reis. De directie doet het beheer en de opleiding van meer dan 3000 treinbegeleiders.

Internationaal reizigersvervoer

Het internationale reizigersvervoer opereert in een uiterst concurrentiële markt. De directie NMBS Europe werkt daarom in veel gevallen samen met internationale partners voor het aanbod hogesnelheidstreinen en internationale klassieke treinen. NMBS participeert in Thalys, Eurostar en de nieuwe hogesnelheidsservice naar Nederland.

NMBS wil België met de rest van Europa verbinden op een milieuvriendelijke, snelle en comfortabele manier. Ons land is een belangrijke draaischijf op het Westeuropese hogesnelheidsnet.

NMBS biedt rechtstreekse verbindingen met:

• de belangrijkste grote steden van onze buurlanden (Parijs, Londen, Amsterdam, Keulen);
• een aantal toeristische bestemmingen in Frankrijk;
• (in het seizoen) een aantal skicentra in Oostenrijk.

Doelstelling van NMBS is zowel de internationale zakenreiziger als de toerist een gevarieerd en kwalitatief aangepast aanbod te bieden, afgestemd op de specifieke noden van elke klant.

NMBS beschikt over een uitgebreid distributienet voor alle internationale biljetten en biedt ook de reisagentschappen teogang tot een eenvoudig reserveringssysteem. Door de ontwikkeling van online-verkoop kan van thuis uit snel en gemakkelijk worden gereserveerd voor de belangrijkste internationale treinen.

Meer informatie over het aanbod en de verschillende tarievenvindt u hier.

Online boeken kan u hier.