La SNCB organise le transport ferroviaire de voyageurs aussi bien au niveau national qu’international. Ces secteurs d’activités sont gérés séparément afin de mener une politique souple permettant de répondre favorablement aux besoins de chaque type de client.

Le transport international de voyageurs est une activité commerciale dans un marché extrêmement concurrentiel. À partir de 2010, la circulation internationale par rail sera entièrement libéralisée.

Le transport de voyageurs en trafic intérieur est une mission de service public confiée à la SNCB par le gouvernement. Un contrat de gestion détermine les prestations que doit fournir la SNCB pour le compte du gouvernement (en ce qui concerne l'offre de train, les tarifs, la prestation de services,...).

Trafic intérieur de voyageurs

La gestion du transport de voyageurs est confiée à la Direction SNCB Mobility. La Direction détermine les horaires et développe l’offre train. Voyageurs National organise le marketing et la vente de divers produits nationaux.

Lors de l’établissement de l'offre, la plus grande attention va vers les trajets domicile-travail et domicile-école. Le client intérieur est avant tout un navetteur qui choisit le confort du train pour se rendre au travail. Pour les déplacements de loisirs, la SNCB offre également des produits sur mesure. Le B-Excursions en est une formule très connue.

SNCB Mobility assure toute information au client, avant et durant le voyage. La Direction s’occupe de la gestion et de la formation de plus 3000 accompagnateurs de train.

Vous trouverez ici plus d’informations sur l’offre et les différents tarifs.

Trafic international de voyageurs

Le trafic international de voyageurs opère dans un marché concurrentiel. Pour l’offre de trains à grande vitesse et de trains internationaux classiques, la Direction SNCB Europe travaille dans la plupart des cas en collaboration avec des partenaires internationaux. La SNCB a des parts dans Thalys, Eurostar et dans le nouveau service à grande vitesse vers les Pays-Bas.

La SNCB a l’ambition de relier la Belgique au reste de l’Europe de manière rapide et confortable tout en respectant l’environnement. Notre pays est une plaque tournante importante du réseau à grande vitesse d’Europe de l’Ouest.

La SNCB offre des liaisons directes avec :

• les grandes villes les plus importantes de nos pays voisins (Paris, Londres, Amsterdam, Cologne) ;
• certaines destinations touristiques en France ;
• (en saison) plusieurs stations de ski en Autriche.

L'objectif de la SNCB est d’offrir aussi bien au voyageur d'affaires international qu’au touriste une offre variée et de qualité, spécifique aux besoins de chaque client.

La SNCB dispose d'un réseau de distribution vaste pour tous types de billets internationaux et offre aussi aux agences de voyages l’accès à un système de réservation facile à utiliser. Grâce au développement des achats en ligne, réserver rapidement et facilement des places à bord des trains internationaux les plus importants depuis la maison devient un jeu d’enfant.

Vous trouverez ici plus d’informations sur l’offre et les différents tarifs.

Vous pouvez également réserver en ligne.